Должен ли создатель продукта слушать пользователей

Кто-то верит, что только пользователи знают как надо, кто-то вспоминает Форда, который утверждал, что пользователи попросили бы у него не автомобиль, а более быструю лошадь.

Считаю, что правда посередине. Общение продукт-менеджера и пользователя должно быть похоже на общение доктора с пациентом. Да, доктор внимательно слушает пациента, но назначает не то что просят, а то что нужно. Пациент жалуется на отёки и просит выписать ему мочегонное? Доктор предлагает соблюдать диету.

 

Невозможно сделать хороший продукт, если не слушать пользователей. Невозможно сделать хороший продукт, если делать то, что пользователи просят.

Прочитайте ещё одну публикацию из нашего блога

ПРОЧИТАТЬ БОЛЬШЕ