Пошаговый сценарий: Как выжать максимум из рекламной кампании в инстаграме

Тарас Богатырёв

Преподаватель

Рассказать о функционале недостаточно, люди значительно лучше понимают примеры применения, истории из практики. Поэтому решил показать вам рабочую схему, как с помощью стандартных инструментов и элементарной автоматизации можно конвертировать целевую аудиторию в клиентов и выжать максимум из своего канала продаж.

Сначала таргет

Первый шаг — это запуск таргетированной рекламы на поднятие постов, взаимодействие с публикацией в инстаграме. Задача на этом этапе получить первые отклики и собрать под рекламными постами лайки и комментарии. Рекомендую делать простые и понятные призы к действию.

Нравится предложение — ставь лайк!

 

Есть вопрос — пиши комментарий!

Подобные призывы просты и легко выполнимы для целевой аудитории, и очень-очень полезны для нас — ниже увидите почему.

Какой результат?

— Лайки на рекламных публикациях.

— Комментарии под постами.

— Сообщения в директ.

Включаем CRM

Все сообщения в директ инстаграм-аккаунта и комментарии под рекламными публикациями в инстаграме автоматически залетают в нашу CRM.

 

Зачем?

Мы на лету создаём из сообщений и комментариев сделки — менеджер принимает их в работу — подхватывает общение, отвечает на вопросы, предлагает альтернативу, допродаёт. Если хотите, то менеджеру можно автоматически ставить задачу на выполнение.

Здравствуйте! Отвечаем на ваш вопрос.

 

Вы интересовались в комментариях — мы вам уже пишем.

Теперь MF/ML

Обратим внимание на прохладную аудиторию людей, которые не оставили комментарий, не написали в директ, но лайкнули пост. Да, вроде бы, им интересно, но это неточно. Кто эти люди? Предполагаю, что это те, кто сразу не почувствовал выгоду, отвлекся, не принял решение по какой-то иной причине или этого человека нужно ещё «греть» к покупке.

 

Нацеливаемся на данную прохладную аудиторию — настраиваем масфоловинг и маслайкинг на тех, кто поставил лайки нашим рекламным публикациям в инстаграме.

 

Для чего?

Чтобы эти люди вновь обратили на нас внимание. Вот увидите, те, кто снова обратит внимание на наш инстаграм-аккаунт, вспоминят нас. Поскольку для них мы уже не чужие, вовлечение в общение с нами будет выше, чем обычно.

 

Как пользователи будут реагировать: начнут писать в директ, будут комментировать публикации на стене, подпишутся на наш инстаграм.

LeadFeed

Вы уже знаете, что из всех сообщений и комментариев в инстаграме автоматически создаются сделки в CRM. Теперь займёмся новыми подписчиками нашего инстаграма. Желательно им разослать приветствие — это поручаем сервису LeadFeed.

 

Лидфид автоматически рассылает сообщения в директ всем новым подписчикам инстаграм-аккаунта. Люди не просто так подписались на нас, поэтому с ними нужно быстро наладить контакт пока о нас не забыли. Не пишите в первом сообщении «простыни», формулируйте ёмко и коротко, сразу к делу.

Здравствуйте! Всем новым подписчикам мы делаем сюрприз. Хотите узнать какой мы для Вас приготовили?

Это работает?

— Да, работает. Увидите, пойдут ответы.

 

Эта переписка также улетает в CRM — мы не упускаем ни единого контакта.

Резюме

Все обращения нужно учитывать. Говорю это нашим студентам и вам рекомендую. Неважно, что человек спрашивает, у него есть желание, а это прекрасная возможность конвертировать его в клиента.

 

История взаимодействия, сохранение переписки, карточка клиента — это простые, но жутко эффективные вещи. Именно благодаря этим мелочам, вы можете поздравлять людей с днём рождения, помнить имена их детей, что этот человек спрашивал или заказывал в прошлый раз, позволяет не забывать особенные пожелания клиента и многое другое. Подобное внимание с вашей стороны делает клиента немного счастливее, а значит вы хоть немного, но отличаетесь от конкурентов.

 

Помните, что счастливые клиенты тратят больше и активно вас рекомендуют, а продать повторно такому клиенту значительно легче, чем постороннему человеку, который о вас впервые слышит. Ведение баз, удержание лояльности клиента позволит вам рано или поздно драматически сократить рекламные бюджеты и вы сможете с лёгкостью расширяться.

CRM-Класс

Профессура проводит воркшоп по настройке аккаунтов amoCRM, на котором участники прямо в аудитории вместе с сертифицированным партнёром amoCRM настраивают свои аккаунты под надобности своего бизнеса. Интересно?

УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О CRM-КЛАССЕ

Хотите?

Заинтересовались сервисом LeadFeed? Желаете правильную ссылку и промокод со скидкой? А доступ к секретным функциям сервиса?

 

Может быть хотите в подарок месяц amoCRM к вашему тарифу? Или вам нужна консультация по amoCRM?

 

Ответ на любой вопрос от команды Профессуры практически в любое время. Форма ниже, круглая жёлтая кнопка «П» справа внизу. Попробуйте!

Прочитайте ещё одну публикацию из нашего блога

ПРОЧИТАТЬ БОЛЬШЕ